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智能家居概念現(xiàn)在異常火熱，它其實是指在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上，結(jié)合傳統(tǒng)家居為人們創(chuàng)造居住、學(xué)習(xí)、工作和生活新環(huán)境的新型家居形態(tài)，幫助人們的生活更健康、舒適、安全、綠色環(huán)保。而頂著“智能家居入口”帽子的智能門鎖，要具備哪些特性才能把好智能家居入口處的關(guān)卡呢？在這個3500+品牌齊上陣，來勢洶洶的智能鎖市場，每一個品牌都爭先恐后地宣傳產(chǎn)品亮點，占領(lǐng)消費者的認(rèn)知。

今天，我們不妨脫去品牌外衣，來聊一聊一把真正好的智能鎖，究竟應(yīng)該擁有哪些特點。

1.便捷性        

“便捷”是智能鎖的最大特點，也是智能鎖最基礎(chǔ)的特性。便捷具體指解決用戶忘記、丟失或不放便拿鑰匙打不開門的麻煩，同時也可以遠距離為客人/保姆等外來可信人員開門。但由于市場內(nèi)大小品牌眾多，其中濫竽充數(shù)者不在少數(shù)，雖然在功能上打著“方便快捷”的旗號，但實際上產(chǎn)品內(nèi)在缺少技術(shù)和硬件上的加持。例如生物識別技術(shù)不精導(dǎo)致用戶需要多次驗證才能成功開門；材質(zhì)低劣，導(dǎo)致門鎖常常出現(xiàn)故障，需要呼叫售后前來處理......這些都易使用戶產(chǎn)生煩躁情緒、后悔心理，從而產(chǎn)生對智能鎖產(chǎn)品的不信任感。

2.高安全

高安全是智能鎖的另外一大特性，體現(xiàn)在三個方面。首先高安全體現(xiàn)在智能鎖守衛(wèi)家庭和財產(chǎn)安全不被盜的功能安全。功能安全倒推就是各種開鎖方式的安全性，例如使用指紋開鎖的智能鎖，是否能夠防止復(fù)制指紋開鎖？密碼開鎖方式下，如何才能保障密碼不被竊取？備用鑰匙開鎖類似傳統(tǒng)鎖具，是否會給小偷機會？當(dāng)然，現(xiàn)在很多智能鎖產(chǎn)品都以推出相應(yīng)的解決方案，例如采用半導(dǎo)體指紋模塊、虛位密碼技術(shù)、超B級/C級鎖芯等等提高產(chǎn)品安全性。

其次，高安全體現(xiàn)在產(chǎn)品本身的使用安全。尤其是具有遠程控制功能的智能鎖，如果被心懷惡意的黑客利用，就有破解智能鎖將其打開的可能性，危及家庭安全。

最后，高安全還體現(xiàn)在使用者的個人安全隱私保護。很多智能鎖配以APP進行遠程控制并記錄家庭人員進出入數(shù)據(jù)，這些個人隱私信息是否可以被保護？而這些問題都是智能鎖研發(fā)人員需要重點關(guān)注的問題。

3.智能化

既然是“智能鎖”，那就一定是智能化的。真正的智能化應(yīng)該是讓產(chǎn)品在具有準(zhǔn)確的感知功能、正確的判斷功能和行之有效的執(zhí)行功能的基礎(chǔ)上，再網(wǎng)絡(luò)化、物聯(lián)化。而現(xiàn)在市場中有些智能鎖只是具有指紋開鎖、密碼開鎖功能就被稱為智能鎖了，但其實只具備了感知、判斷、執(zhí)行的初級功能，這還處于智能化進程的傳統(tǒng)階段。現(xiàn)代化的智能鎖既然被眾人看做“智能家居的入口”，如果想要更廣闊的發(fā)展前景，就不該如此獨立，應(yīng)是為未來房屋的整體智能家居化服務(wù)的。

4.友好性

當(dāng)然，隨著社會經(jīng)濟水平的提高，現(xiàn)在越來越多的消費者物質(zhì)基礎(chǔ)基本滿足，開始追求上層建筑。尤其是智能鎖的這部分受眾，80、90后年輕人居多，他們大多知識水平較高，對生活有所追求，購買產(chǎn)品不僅要滿足功能需求，也要滿足感官需求。所以，一把好的智能鎖，功能設(shè)計應(yīng)更加個性化，外觀設(shè)計上應(yīng)該符合現(xiàn)代人的審美標(biāo)準(zhǔn)，簡單大氣。

當(dāng)然，有一些智能鎖設(shè)計之初定位的人群就有所不同，但總而言之都應(yīng)對目標(biāo)消費者友好。比如有的產(chǎn)品面向高端用戶，那這就應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計上走奢華路線，打造貴族氣息。

5.親民性

智能鎖想要普及，其價格必然是不能曲高和寡的，也不能一味迎合屈膝。價格過高會拉開產(chǎn)品與普通大眾消費者的距離，不利于市場整體發(fā)展；價格過低則必然在產(chǎn)品原材料采購、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售運營、品牌宣傳、售后安裝服務(wù)等各個或部分環(huán)節(jié)有所折損，極易給用戶帶來不好的使用體驗。所以，一把好的智能鎖，定價應(yīng)該是合理的，親民的，在用戶可接受的范圍基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)產(chǎn)品的價值。

6.服務(wù)好

服務(wù)，可以說是老生常談，但又不得不談。俗話說“成也蕭何，敗也蕭何”，對于智能鎖銷售，可以說是“成也服務(wù)，敗也服務(wù)”。一把好的智能鎖，不僅產(chǎn)品本身要好，配套的服務(wù)也是要有絕對保證。作為一種電子產(chǎn)品，智能鎖不可避免出現(xiàn)問題故障，但因為其處于出入門這一場景，一旦入不了戶，會嚴(yán)重干擾用戶的生活，所以用戶對鎖具故障問題是零容忍度。

只有將安裝、售后這最后一公里做好，才能真正在每一個環(huán)節(jié)做到以用戶為中心，對消費者負(fù)責(zé)。對安裝尤其是售后服務(wù)的快速響應(yīng)，也賦予智能鎖更多的光環(huán)，提高用戶對產(chǎn)品的信賴度。

便捷、安全、智能、友好、親民、服務(wù)好，只有具備這些特點，智能鎖才能是一把好的智能鎖，才能被大眾接受，走進千家萬戶。